Ц
Ц

Качество оказания муниципальных услуг

Итоги анкетирования по изучению мнения населения Пуровского района о качестве оказания муниципальных услуг, предоставляемых муниципальными бюджетным учреждениями культуры и искусства в 2014 году

В соответствии с распоряжением Администрации района от 02.08.13 г. № 536- РА «Об утверждении Порядка изучения мнения населения муниципального образования Пуровский район о качестве оказания муниципальных услуг» в ноябре - декабре 2014 года проведено анкетирование по изучению мнения потребителей о качестве оказания муниципальных услуг, предоставляемых муниципальными учреждениями культуры и искусства Пуровского района.

Изучение мнения состоялось непосредственно по месту предоставления муниципальных услуг, согласно анкете. Проводимый опрос позволил оценить следующие вопросы:

  • комфортность помещений, предназначенных для оказания муниципальных услуг;
  • удовлетворенность информированием о порядке оказания муниципальных услуг;
  • удовлетворенность респондента отношением специалистов к посетителям (внимание, вежливость, тактичность);
  • удовлетворенность графиком работы с посетителями;
  • удовлетворенность компетентностью сотрудников;
  • удовлетворенность результатом получения муниципальной услуги;
  • наличие фактов взимания оплаты за предоставление муниципальной услуги, кроме случаев, установленных административными регламентами оказания муниципальной услуги.

До начала заполнения анкеты опрашиваемые были предупреждены о праве не отвечать на любые из заданных ему вопросов, о праве не указывать в анкете свою фамилию, имя, отчество и контактную информацию.

Из полученных данных проведенного опроса можно сделать следующие выводы:

  • мнение населения о качестве предоставления муниципальных услуг учреждениями культуры Пуровского района в 2014 году можно признать удовлетворительным.

Но по результатам анкетирования выявлены следующие направления в работе по улучшению предоставления качественных муниципальных услуг:

  1. Улучшить качество информированности населения о порядке оказания муниципальных услуг.
  2. Требуется улучшение материально-технической базы учреждений культуры и искусства Пуровского района.
  3. Следует поддерживать содержательность работы учреждений на достигнутом уровне и, учитывая мнение населения по отдельным вопросам совершенствовать предоставление качества муниципальных услуг учреждениями культуры Пуровского района.

Результаты проведения анкетирования опубликованы на официальных сайтах учреждений культуры искусства, подведомственных Управлению культуры.

Итоги анкетирования по изучению мнения населения Пуровского района о качестве оказания муниципальных услуг, предоставляемых муниципальными бюджетным учреждениями культуры и искусства в 2013 году

В соответствии с распоряжением Администрации района от 02.08.13 г. № 536- РА «Об утверждении Порядка изучения мнения населения муниципального образования Пуровский район о качестве оказания муниципальных услуг» в ноябре – декабре 2013 года проведено анкетирование по изучению мнения потребителей о качестве оказания муниципальных услуг, предоставляемых муниципальными учреждениями культуры и искусства Пуровского района.

Изучение мнения состоялось непосредственно поместу предоставления муниципальных услуг, согласно анкете. Проводимый опрос позволил оценить следующие вопросы:

  • комфортность помещений, предназначенных для оказания муниципальных услуг;
  • удовлетворенность информированием о порядке оказания муниципальных услуг;
  • удовлетворенность респондента отношением специалистов к посетителям (внимание, вежливость, тактичность);
  • удовлетворенность графиком работы с посетителями;
  • удовлетворенность компетентностью сотрудников;
  • удовлетворенность результатом получения муниципальной услуги;
  • наличие фактов взимания оплаты за предоставление муниципальной услуги, кроме случаев, установленных административными регламентами оказания муниципальной услуги.

До начала заполнения анкеты опрашиваемые были предупреждены о праве неотвечать на любые из заданных ему вопросов, о праве не указывать в анкете свою фамилию, имя, отчество и контактную информацию.

Из полученных данных проведенного опроса можно сделать следующие выводы:

мнение населения о качестве предоставления муниципальных услуг учреждениями культуры Пуровского района можно признать удовлетворительным.

Но по результатам анкетирования выявлены следующие направления в работе по улучшению предоставления качественных муниципальных услуг:  

  1.  Здания учреждений культуры и искусства Пуровского района необходимо ремонтировать.
  2. Требуется улучшение материально-технической базы учреждений культуры и искусства Пуровского района.
  3. Следует поддерживать содержательность работы учреждений на достигнутом уровне и, учитывая мнение населения по отдельным вопросам совершенствовать предоставление качества муниципальных услуг учреждениями культуры Пуровского района.

 

Информация подготовлена Управлением культуры Администрации Пуровского района

 

Анонсы

Страница 1 из 2  > >>

Видеокурс "Русский жестовый язык"
Интернет-фотоконкурс «ФОТОЖИЗНЬ»
Вместе Ярче!